En muchas ocasiones cuando acompaño a mis coachees y empezamos a abordar el tema que desean para su sesión, al simplemente describir un hecho o ejemplo, se empieza a entrelazar en el diálogo lo que pasó y lo que se interpreta o interpretó en ese momento sobre ese hecho.

Y ahí es donde justo busco una pausa respetuosa para traerle a la consciencia, lo que fue real y lo que es interpretación, ¿para qué?, para acompañarlo en darse cuenta de que existen diferentes interpretaciones sobre un hecho y que pueden darse diversas posibilidades de abordar un hecho ¡y que todo eso está en uno mismo!

Y, sobre todo, que su percepción solo es suya, no tenemos confirmado que sea la misma percepción del otro.

Y es cuando una y otra vez, me viene a la mente cuando empecé en una empresa global a trabajar, y tuve la oportunidad de convivir con personas de distintas nacionalidades y caí en la cuenta de que mi sentido común ¡solo es mío!

Pero ¿qué es entonces una conversación pendiente?, cuando quieres abordar las distintas percepciones sobre un hecho con esa otra persona para ampliar mundos juntos, cuando quieres confirmar o desmentir tu propia percepción y relacionarte desde otro lugar con esa otra persona, ¡porque te interesa!

Y ¿porque te interesaría? Para quitarte el costal de supuestos, de opiniones posiblemente infundadas algunas de ellas que puedes estar cargando. Para transparentarte y dar la oportunidad al otro de que lo haga, para empatizar más y ¡desgastarte menos!

¿fácil?, no, ¿valiente? mucho. Conversaciones que se planean, se preparan, se afrontan y se llevan a cabo dando ejemplo al dicho “al mal paso darle prisa”; porque me pregunto ¿es más fácil acumular percepciones que bloquean relaciones?, ¿es más valiente seguir defendiendo nuestra única verdad, aunque sabemos que algo no funciona?

Involucra trabajo personal si, ¿te animas?, yo puedo acompañarte a cerrar esos temas que tienes en tintero, y sentirte más ligero, más tú, menos desgastado.

No es con una persona, es con tu equipo, hagámoslo juntos también.

Hoy quiero escribirte sobre mi propia experiencia con el sentimiento de la compasión.

Una palabra, compasión, que ni siquiera nombraba, fuera de mi lenguaje totalmente. Cuando la escuchaba la consideraba sinónimo de “dar pena”, “dar lástima”, y no quería por supuesto que ninguna de mis acciones provocará eso en otros. Además, coincidía con más personas en ese significado, y más lo confirmaba en mí.

Dedicándome al coaching, en muchos entrenamientos y mentorías, la escuchaba nombrar mucho, y seguía haciéndome corto circuito, y cuando empecé a trabajar con el tema de emociones, por supuesto fue una de las que quise explorar.

Mi pregunta mayor era, como si amo tanto mi profesión, puedo chocar tanto con esa palabra y lo que significa para mí, algo está mal aquí, me decía.

Y ¿cómo inicie?, buscando su significado en el diccionario, así de sencillo, fue mi primer acercamiento con la compasión.

“Compasión: es un sentimiento humano que se manifiesta desde el contacto y la comprensión del sufrimiento de otro ser. Mas intensa que la empatía, es el deseo y la acción de aliviar o eliminar por completo la situación dolorosa que el otro este pasando.”

Que equivocada estaba, la diferencia entre compasión y lástima; compasión; sientes el deseo de ayudar, de entregarte al otro; lástima, cultiva la culpa, toma distancia.

Y mi equivocación en el simple significado de ese sentimiento, me limitaba entre otras cosas a pedir ayuda, a querer resolver todo sola, para no provocar que sintieran compasión o lástima por mí, yo los tenía como sinónimos.

Y a su vez no pedir ayuda, me ocasionaba otros efectos colaterales en otras competencias, como trabajar en equipo, preguntar. Solo comportamientos que aumentaban mi desgaste, mi estrés, etc.

Cuando esta venda cayó de mis ojos, cuando comencé a desfundamentar esta creencia (concepto que manejamos en coaching), vi la luz, vi un nuevo aprendizaje en mí y comencé a generar una nueva relación con esta emoción.

Lo incorporé a mi lenguaje desde una postura de orgullo y no de pena, encontré la relación de mi profesión con ella, empecé a buscar ejemplos en mi vida donde si cabía y me concentré en identificarla en los momentos que iba transitando con otros para llenarme de más ejemplos, ahora de atraerla en mí en lugar de repelerla.

Este es uno de mis ejemplos que puedo compartirte sobre mi propio trabajo en inteligencia emocional, ¿te gustaría conversar sobre tus retos en ello?

¿Pudiste ponerle nombre a todas las emociones que pasaron por ti?

¿Te pudieras identificar con una o dos emociones que se repiten constantemente en ti?

Si te animas a contestar estas preguntas, ya estás trabajado con ellas para tu desarrollo personal, ¡felicidades! Ya estás practicando inteligencia emocional, ya estás haciendo algo por ti y ese posible desgaste de tu rutina laboral diaria.

Si has identificado alguna emoción constante en ti, derivada en diferentes situaciones puede ser que se trate ya de un estado de ánimo.

Cuando una emoción no se te va como llega, es decir, en un corto tiempo, al darte un respiro, y más bien se acumula, se mantiene por días o se potencializa en cada situación o por cualquier circunstancia, puede que esa emoción ya se haya estacionado en ti, y, ¡no precisamente con tu aprobación!, puede ser incluso de manera inconsciente que ahora tú mismo estás haciendo consciente con el ejercicio del registro de emociones. Y entonces se trata ya de un estado de ánimo.

Existen estados de ánimo que te impulsan en tu desarrollo integral, a tu aprendizaje; algunos de ellos son: asombro, perplejidad, aceptación, paciencia, ambición, determinación, autoconfianza, confianza.

Otros obstaculizan tu aprendizaje, como, por ejemplo: confusión, resignación, frustración, arrogancia, impaciencia, aburrimiento, miedo, ansiedad, agobio, falta de confianza (inseguridad), desconfianza o escepticismo.

Y lo que se me ocurre preguntarte ahora es, ¿te sientes familiarizado con utilizar todos ellos en tu lenguaje cuando expresas emociones?, o, ¿concentras tu verbalización de emociones solo con algunos de ellos?, y otros, ¿nunca los nombras siquiera?

Nuestro lenguaje es un reflejo de quienes somos, incluyendo lo que sentimos, pensamos y demás, interesante autoevaluarte en cuántos de ellos los identificas y conoces, ¿no?

En todos de ellos y más navegas todo el tiempo, queriendo o sin querer, y lo interesante después de registrarlos, identificarlos y encontrar causas o conclusiones sobre ellos es como puedes evocar aquellos que quieres tener más presentes o permanentes para tu desarrollo, para tu ser feliz.

Una de mis sugerencias, ¡explota tus sentidos! Si, trae a tu mente aquella imagen, aroma, recuerdo, sensación, sabor que te lo generen aquí y ahora.

¿Sencillo?, como todo, cuestión de darse cuenta, conectando con uno mismo y practicar, de 1 a 3 minutos para generarlo te lo aseguro.

¿Qué emoción te generó esta lectura? ¿Te animas a evocar cualquier otra emoción contraria ahora, solo para poner a prueba mi sugerencia?

Lo que yo he encontrado en varios procesos de coaching es que se interpreta como el “control necesario de emociones”. ¿Se pueden controlar las emociones?

A mí, me parece que surgen en cualquier momento, por cualquier motivo, que sólo llegan y se mezclan entre ellas, que solo se sienten, que muchas veces no nos damos cuenta de que están o de que se quedan en nosotros.

Así que más que control, opino que la inteligencia emocional, tiene que ver con darse cuenta de lo que estas sintiendo y de que lo provoca, qué hacer con ello, qué tiempo le das a esa emoción o emociones; y, como provocar que ocurra, o no, cuando la necesites. ¡Aprender a evocar la emoción que necesites para impulsar tus acciones!, para seguir caminando hacia el futuro que deseas.

A casi 2 años de vivir esta pandemia por COVID seguramente cada uno de nosotros podemos enlistar nuestras lecciones aprendidas en el transitar de adaptar las metodologías de Coaching y Team Coaching a un entorno remoto organizacional, y ahora viviendo una transición más hacia el entorno híbrido, que sin duda tiene sus particularidades y nos vuelve a retar en nuestra capacidad de adaptar y crear.

Les comparto que en mi trayectoria laboral tengo más de 10 años trabajando virtualmente, y puedo enlistar 3 grandes vertientes incluso en lo que ha sido mi trabajo remoto.

Primeramente, estando dentro de equipos en organizaciones globales dedicadas a la tecnología, donde se cuenta con recursos y medios internos para facilitar el trabajo remoto, donde el governance esta dado y donde desde mi experiencia el mayor reto fue la diversidad cultural y el dar a conocer la metodología de team coaching. Y en ese entorno, les comparto las claves que para mí fueron diferenciador en mi desempeño como Team Coach remoto:

1.- Establecer un kick off con el equipo, donde además de introducir la metodología de Team Coaching, se definiera el governance de las sesiones virtuales. Sin duda lo primero que descarté fueron sesiones de más de 2 horas de duración, y estableciendo recesos cada 45 minutos. Me aseguraba que el uso de la herramienta estuviera al mismo nivel de dominio de todos los participantes (aun siendo herramientas corporativas de uso diario). Se definía si la sesión se grabaría o no o bajo que circunstancias, el uso de chat, y de cualquier otra funcionalidad que tuviera que tomarse en cuenta.

Con lo anterior puedo resumir que, es muy importante considerar un tiempo de planeación no solo del proceso de Team Coaching, sino de la aplicación que soportará el proceso desde el punto de vista tecnológico.

2.- El rol de sombra se vuelve clave. En mi experiencia ha sido un apoyo indispensable en el manejo de la herramienta en paralelo a la facilitación de sesiones. ¡Casi como vivir la experiencia de un traductor en simultáneo! Las pruebas previas a sesión de las funcionalidades de la herramienta que participarán en la sesión son claves.

3.- Y entrados en materia, el desarrollo visual de materiales y documentos soporte de la sesión, si bien en Team Coaching son los mínimos a diferencia de un curso de capacitación,

se vuelve primordial invertir tiempo y recursos a un diseñador gráfico. El trabajo remoto es la oportunidad máxima de potencializar los sentidos no solo de oídos sino también el visual.

4.- El engagement otro aspecto crucial. Si en el co-diseño está inmerso el generar una experiencia al equipo, en hablar lo que no se dice y comentar lo que se ve en comportamientos; adicional, existe la oportunidad y reto a la vez de crear ambiente virtual; lo que me ha funcionado es ambientar las sesiones con temas de interés que el equipo mismo va mencionando con relación a hobbies, gustos e intereses en general, y que esa ambientación se mantenga como aliado durante el proceso y para un cierre en notas altas de emotividad.

5.- Actividades en paralelo al proceso de Team Coaching donde el equipo se sienta acompañado, algunos ejemplos; sesiones de feedback al término de cada sesión con el líder y el equipo por separado; dinámicas de colega secreto para fomentar la practica del desarrollo de algún comportamiento que el equipo haya definido. De nueva cuenta, se enfatiza el compromiso de ESTAR para el equipo dentro y fuera de sesión remota.

Ahora les comparto que otras claves he ido sumando en otro entorno, mi segunda vertiente en trabajo de Team Coach remoto; cuando creo mi firma Innova-coaching y ahora ofrezco estos servicios de manera independiente y continuo en la apuesta de desarrollarlo virtualmente (y todavía sin saber que el COVID iba a suceder):

6.- ¿Qué herramienta usar?, en este momento fue cuando realmente me sensibilice con la cantidad de opciones que existen en el mercado, ¡infinitas! A 4 años de mi firma sigo confirmando que adaptarme a la herramienta que tenga el cliente ha sido mi mejor opción. Sin duda, en ciertas sesiones he complementado con alguna pizarra en especial como MURAL, KLAXOON, JAMBOARD; pero me han parecido más las ventajas que los inconvenientes de optar por la que el cliente maneje que aumentarles una más a su lista de recursos.

7.- En el primer co-diseño de sesión remota siempre trato de ser más reservada con los tiempos de la aplicación de cada herramienta que si llevo a cabo la sesión presencial. Sobre todo, para considerar inconvenientes de conexión, de conocimiento de la herramienta, segundos de logística al crear salas en simultáneo, de bajar archivos de chat, de considerar más segundos o incluso minutos en los momentos de indicaciones de detalles de cualquier dinámica, indicaciones de trabajo. Es mas factible que la atención se pierda más rápidamente y es importante considerar tiempos de repetir indicaciones, por ejemplo.

Una vez que se observa el ritmo del equipo esto puede irse ajustando.

8. Adaptación de herramientas. No solo en tiempo, sino en definir pre-works además de las acciones que quedan de compromiso para la siguiente sesión, me han resultado fenomenal. Mi intención principal es lograr la mayor interacción posible en la sesión remota y no tanto trabajo individual.

Otro ejemplo, es la inclusión de herramientas de otras apps virtuales que nos aportan metodologías AGILE y que siguen la misma filosofía que el Team Coaching, una prueba de ello es Planning Poker, ¿la conoces?

De nuevo vuelvo a confirmar, que el trabajo remoto, nos exige una actualización constante de herramientas que surgen en otras metodologías y que al ya tener la característica virtual solo nos resta validar su intención y filosofía alineada a Team Coaching y listo! Nunca olvidaré una frase que escuche a Elena Espinal: ¡El tamaño de mundo que ves, es el tamaño de mundo que ofreces a tus clientes!

¡Adéntrate en Design Thinking un ejemplo más!

9.- Presencia de Amy Cudy, muy recomendable para adentrarse en el lenguaje del cuerpo y atreverse a perfeccionar el propio e invitar a practicarlo a los equipos, se preguntarán ¿en remoto es viable?, y confirmo que sí, la postura de pie, la colocación de brazos y las inclinaciones del tronco muy viables. Apostar al movimiento cuando tenemos recesos cortos una muy buena opción. Apostar a modular la voz, ¡ahora más que nunca!

¿Habrá algo más que agregar? ¡Sin duda!, y ahora te comento sobre mi tercera vertiente de Team Coaching remoto, ¡el mundo de lo híbrido!

10.- Mi estilo de co-diseño es presentar dos posibles versiones de como llevar la sesión, pues ¡bingo!, surge la oportunidad de presentar 3 o hasta 4 en el mundo de lo híbrido. Si estamos acostumbrados a la flexibilidad, a escuchar a la intuición y a la improvisación, una vez mas en el mundo híbrido se maximiza.

El número de participantes varia más en quien estará en presencial y quien remoto, se planean espacios a lo doble, en físico y en salas virtuales, y ¿en dónde estará el líder? Siempre considero que quien este en rol de sombra este remoto, cuidado con el uso de micrófonos y cámaras por el team coach y al mismo tiempo estar presente con quienes están presenciales, ¿todos requerirán conectarse a sus equipos de cómputo o no?, y logra espacios para pruebas previas.

¡Sin duda una experiencia casi que como en un programa de televisión sin ser cantante o bailarín!; ahora que escribo estas líneas me viene a la mente que el mundo híbrido es la experiencia de poner todo el arte a resplandecer, materiales en físico y virtuales, hojas de aprendizaje en rotafolio y chats.

Cuidar los detalles para ambientar y hacer vivir la experiencia, maximizar los sentidos, mismo tema mencionado en el número 4, pero un arte al hacerlo en el mundo híbrido.

11.- No quiero ser repetitiva al punto 7, pero imaginarán la negociación de tiempo para las sesiones hibridas; si bien somos buenos en siempre negociar mas tiempo, ahora no solo hacerlo para la sesión per se sino considerando temas logísticos, donde la mayoría en este momento febrero 2022, somos nuevos en el mundo hibrido se vuelca en mayor importancia.

Si bien esta lista puede completarse con las experiencias de cada lector, espero que también les permita esbozar una sonrisa recordando alguna anécdota o aprendizaje y, seguir alimentando la curiosidad por crear hasta lo imposible, no hay límites y sigamos demostrando al mundo nuestra capacidad de acompañar equipos en cualquier escenario.

¿Quieres compartirme tu anécdota?

¡Muchas felicidades a tu niño interior!

Día internacional de la Mujer (vs Dia Internacional de la Fraternidad Humana)

Algunas reflexiones que llegan a mi en este día 8 de marzo.

Recuerdo mis propias experiencias de discriminación profesional e incluso en reuniones con amigos o familia, nada agradables, por cierto, y prefiriendo que los aprendizajes que me llegaron después hayan llegado en un ambiente más cómodo, más fraterno. Y lo que me llega hoy a la conciencia es que, en cada una de esas situaciones incómodas, como en las cómodas, yo decidí mi actuar. Y en este enfoque quiero adentrarme hoy, sin dejar en la conciencia que existen aún en el mundo situaciones tan adversas donde ni siquiera existe esta posibilidad de decidir voluntariamente, y para ellas toda mi oración y súplica a un SER superior para lograr la LIBERTAD, PAZ e IGUALDAD a la que todo ser humano tiene derecho solo por EXISTIR.

Sin duda admiro aquellas habilidades y competencias que caracterizan a la mujer, desde su fisonomía con el gran privilegio de crear vida; como la capacidad de demostrar emociones, de expresarse (a veces en exageración en mi caso), de identificar emociones en el otro, de trabajar en equipo, de darse al otro en compasión, de mirar mas allá de su armonía propia sino mirar a la armonía de todo lo que la rodea; su versatilidad multitask (ahora altamente cuestionada en su efectividad), y su capacidad de mirarse en su interior. Así también su fortaleza, su coraje, su valentía, su capacidad de logro. Y en estas últimas características que redacto, sin ser las menos importantes, ya me viene a la mente también la similitud con el hombre, con nuestros caballeros.

Mis respetos igualmente para el hombre, por esa capacidad de logro, de coraje, de valentía, de fuerza (física y en términos de perseverancia y constancia). De ser pragmáticos, que tanto beneficia para no perderse en percepciones, sino en realidades. De ser más directos en su comunicación, siendo sencilla pero no simple, sino puntal. De ser pilar, sostén y guía para todo sistema social. Su capacidad de definir y cumplir objetivos, de superar adversidades y llegar cada vez a metas más altas, ser referencia.

Y ahora que igualmente escribo estas líneas dedicadas a ellos desde mí, me viene de nuevo a mi mente las mujeres; y concluyo que ambos son importantes en sus diferencias y similitudes, en su SER humanos, ambos desarrollándose, conscientemente o no, en ser mejores personas, desde lo que eso signifique para cada uno, igualmente con la única obligación de ser felices. Tal vez sean mis propios mantras, pero fielmente creo en este párrafo, y me guía en mi actuar como coach.

Igualmente, que, si celebráramos cualquier fecha relacionada con cualquier otra característica dada a cualquier sector de la sociedad, heterosexuales, homosexuales, discapacitados, niños, niñas, doctores, maestros, mamás, papás, abuelos. Todos tenemos la capacidad desarrollada o potencialmente para desarrollar de escucha activa, de estar presentes con el otro, de acompañar con compasión , de empatía, de preguntar poderosamente, de ver lo que el otro no ve y regalárselo, de ser vulnerables y valientes a la vez, de describir lo que sentimos, de identificar si lo sentimos por un momento o ha sido permanente, de ahondar en nuestras creencias, juicios y valores, y de modificarlos conscientemente para seguir en la constante evolución de sentirnos plenos en el aquí y ahora.

Día de la diversidad e inclusión, bienvenidos todos los días para trabajar en ello y desde que hubo mas de un ser humano en el Universo que hasta ahora conocemos.

Y si, si existe el Día de la Fraternidad Humana, y es el 4 de febrero.

¿Cuántos días quieres celebrar por poner a la fraternidad humana en tu agenda?